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《中國旅遊住宿業發展報告2019》
    2020-7-10 23:18:15     字号:[    ]


中國旅遊住宿業發展報告2019


目錄:

第一章高質量發展是必由之路

一、住宿業與宏觀經濟發展基本同步

二、高質量發展是破解發展不平衡不充分矛盾的需要

三、高質量發展是提升行業競爭力的需要

四、高質量發展是服務國家戰略的需要

五、住宿業高質量發展目標

第二章 住宿業發展動力轉換

一、創新空間價值

二、以産業經營和資本運營雙輪驅動行業成長

三、以科技賦能發展質量提升

四、平衡好人工服務與AI應用

五、提升文化對行業發展的價值

六、發揮企業家作用和弘揚企業家精神

七、發掘住宿業數據價值

第三章 消費升級倒逼高質量發展

一、國內旅遊者是主要消費力量

二、消費升級與分層:棘輪效應與圈層化

三、消費分層需匹配差異化供給

四、市場下沈趨勢漸顯

五、新消費催生新業態

第四章 供給側改革推動高質量發展

一、行業競爭推動

二、酒店整合推動

三、本土與國際酒店合作

四、産業融合推動

五、住宿業態叠代升級

六、以國際化推動集團發展創新

第五章 住宿利益相關者的質量訴求

一、以産業集群思維推進産業發展

二、酒店品牌方:愛護品牌,嚴控品質

三、中間商OTA:寡頭壟斷與顛覆創新

四、酒店業主方也開始注重品質

第六章 服務質量:不以善小而不爲

一、服務質量是住宿企業永恒不變的追求

二、“看不見”與“看得見”同等重要
三、綠色環保已成底線要求
四、以人爲本:提供便利與貼心服務
五、重視服務的關鍵接觸點與關鍵時刻
六、酒店服務:需要匠心精神
第七章 高質量發展中的政府角色

一、行政主管部門:形成事實上的缺位

二、明確文化和旅遊部對住宿業的行政主管部門地位

三、創造公平的營商環境

四、優化標准,從嚴監管


《中國旅遊住宿業發展報告2019》编辑委员会

主任 戴斌 中国旅游研究院院长、教授、博士

編委(按姓名音序排列)

何琼峰  李仲广  马仪亮  宋子千  唐晓云  吴丰林  吴普  杨宏浩  杨劲松


《中國旅遊住宿業發展報告2019》编写组

主編 杨宏浩 中国旅游研究院产业研究所所长、副研究员

成員

李仲广  战冬梅  张杨  赵一静  杨德峰  李柏文  赵磊  潘小其  陈刚  李宁  李锐



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