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中國旅行社産業發展年度報告2012
    2012-12-28 9:03:09     字号:[    ]

中國旅行社産業發展年度報告2012

 

目錄

第一章 我国旅行社产业的发展历程
一、旅行社産業的曆史進程與制度變遷
二、旅行社産業的市場需求演化
三、旅行社産業格局轉化與業態創新
四、旅行社産業發展的目標與價值取向

第二章 全国旅行社产业发展现状
一、2011年度全國旅行社産業發展規模
二、2011年度全國旅行社産業經營績效
三、2011年度全國旅行社産業分項業務
四、2011年度全國旅行社總體結構

第三章 旅行社产业发展景气分析
一、旅行社産業景氣分析背景
二、旅行社産業總體景氣分析
三、旅行社産業景氣指標分析
四、景氣指標産業間差異分析
五、景氣指標區域間差異分析

第四章 旅行社产业的市场空间分析
一、入境遊市場
二、國內遊市場
三、出境遊市場
四、旅行社組織接待市場分布狀況
五、典型城市分析

第五章 旅行社团队消费者行为分析
一、參團遊客特征分析
二、參團遊客的行爲分析

第六章 旅行社服务质量的游客评价
一、旅行社服務滿意度調查分析
二、旅行社搜索引擎評論分析

第七章 旅行社服务质量的责任保险
一、旅行社責任保險統保示範現狀
二、統保示範項目整體滿意度分析
三、各省、區、市統保示範項目滿意度對比分析
四、統保示範項目滿意度調查總結及建議
附表7-1 旅行社责任保险统保示范项目保险经纪服务满意度调查问卷表
附表7-2 旅行社责任保险统保示范项目保险理赔服务满意度调查问卷表

第八章 团队管理服务系统的行政监管
一、團隊服務管理系統的應用價值
二、現有地方團隊服務管理系統的比較分析

第九章 旅行社产业的发展趋势与对策
一、我國旅行社産業發展的外部環境
二、我國旅行社産業的發展趨勢
三、促進我國旅行社産業發展的建議

附件1 2011年度全国旅行社统计调查排序标准及评定结果
附件2 ADS框架下的旅行社组团出境游

 

《中國旅行社産業發展年度報告2012》编辑委员会
主任委员    戴斌  中国旅游研究院院长 教授  博士
编委        (按姓名音序排列)
保继刚    戴斌  杜江  贾法利(Jarfar Jafari)  李天元  宋海岩  田里  魏小安  谢彦君  张凌云


《中國旅行社産業發展年度報告2012》编辑部
主编        杨彦锋
编辑部成员  李仲广  杨宏浩  战冬梅  何琼峰  夏少颜 马晓龙  马仪亮  蒋艳霞  吴丽云  吴雪娇  刘祥燕 余繁华  缪晖  李晓蕾  刘丽敏  李静  龙飞  徐欣悦  王琳  柴嬴

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